Aviso legal, condiciones y privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular de Writtel:
- Titular: Matteo Russo Domingo
- NIF: 43585295L
- Domicilio: Juan de garay, 08027
- Correo de contacto: writtel81@gmail.com
- Sitio web: https://writtel.com
Writtel es una aplicación web que transcribe lo que el usuario graba, sube o enlaza y genera con inteligencia artificial resúmenes, esquemas, tareas y presentaciones. Los resultados los produce una IA y pueden contener errores: el usuario debe revisarlos antes de usarlos para decisiones importantes.
2. Condiciones de contratación
2.1 Planes y precios
Los precios incluyen el IVA. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mes o año) hasta que el usuario las cancele.
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Gratis | 0 € | — |
| Esquemas | 5,99 € al mes | 47,99 € al año |
| Presentaciones | 11,99 € al mes | 95,99 € al año |
El uso de cada plan se mide en minutos de habla (lo que se dice, no lo que dura la grabación) y cada plan incluye un uso justo de IA al mes, descrito en la página de planes. El plan Gratis puede cambiar o limitarse en cualquier momento.
2.2 Cómo se contrata
El usuario elige plan y periodo, acepta estas condiciones y paga en la página de pago de Stripe Payments Europe, Ltd. Writtel no ve ni guarda los datos de la tarjeta. El contrato se entiende celebrado cuando Stripe confirma el pago; el plan se activa en ese momento y el justificante llega por correo.
2.3 Cambios de plan, cancelación y reembolsos
Desde «Gestionar suscripción» el usuario puede cambiar de plan o de periodo, actualizar la tarjeta, descargar sus facturas y cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, hasta cuando se mantiene el plan; no se cobran más renovaciones. Salvo lo previsto en el apartado de desistimiento o en la ley, no se reembolsan los periodos ya iniciados.
Si un cobro de renovación falla, se reintenta durante unos días; si no se consigue, la cuenta pasa al plan Gratis sin perder sus notas.
2.4 Edad mínima
Para crear una cuenta hay que tener al menos 14 años. Si tienes menos, tu madre, padre o tutor tiene que crearla y aceptar estas condiciones por ti. Los planes de pago solo los puede contratar un mayor de edad.
2.5 Uso correcto
El usuario se compromete a tener derecho a grabar y procesar el contenido que sube (por ejemplo, avisar a los participantes de una reunión de que se graba) y a no usar Writtel para fines ilícitos. El titular puede suspender cuentas que abusen del servicio o lo usen de forma automatizada.
2.6 Cambios en las condiciones
Si estas condiciones o los precios cambian, se avisará con antelación. Los cambios de precio se aplican a partir de la siguiente renovación y el usuario puede cancelar antes sin coste.
2.7 Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la ley española. Para cualquier reclamación, escribe a writtel81@gmail.com. Si eres consumidor, puedes acudir también a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la contratación sin dar ningún motivo, escribiendo a writtel81@gmail.com con tu nombre y el correo de tu cuenta. Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Excepción: Writtel es un servicio digital que empieza a prestarse en el momento del pago. Al contratar, pides expresamente que el servicio empiece de inmediato y reconoces que, una vez utilizado (por ejemplo, al procesar tu primera nota con el plan de pago), pierdes el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si no lo has utilizado, puedes desistir en los 14 días.
4. Política de privacidad
Responsable: Matteo Russo Domingo, NIF 43585295L, Juan de garay, 08027. Contacto: writtel81@gmail.com.
Qué datos tratamos: los de tu cuenta (correo y nombre, o los que da Google si entras con Google), las notas que creas (transcripciones, resúmenes, esquemas, fotos que añadas), tu consumo del plan y, si pagas, los datos de la suscripción que nos da Stripe (no los de la tarjeta).
Para qué y con qué base: para prestarte el servicio que contratas (ejecución del contrato), para cobrarlo y emitir facturas (obligación legal) y para evitar abusos y mantener la seguridad (interés legítimo). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
El audio: la transcripción se hace en tu navegador. Si usas el micrófono con el dictado del navegador, tu navegador puede enviar el audio a su proveedor (por ejemplo, Google en Chrome) para reconocerlo. El audio no se guarda en nuestros servidores.
Quién más los trata (encargados): Hostinger International Ltd. (alojamiento de la web y de la base de datos), Anthropic (el modelo de IA que genera resúmenes y esquemas; procesa el texto de tus notas, en EE. UU., con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y sin usarlo para entrenar), Stripe (pagos) y Google (solo si entras con Google o guardas en Drive).
Cuánto tiempo: mientras tengas la cuenta. Si la borras (Ajustes → borrar cuenta), se eliminan tus notas y datos; los datos de facturación se conservan el tiempo que exige la ley fiscal.
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a writtel81@gmail.com. Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
5. Seguridad
Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de derivación de claves con sal (scrypt), nunca en claro, y las sesiones con un token aleatorio del que solo se guarda su huella. Cada cuenta solo puede leer sus propias notas. Los datos de pago los guarda Stripe, no Writtel. Hay copias de seguridad diarias del servidor.
Si detectamos un problema de seguridad que afecte a tus datos, te avisaremos y, cuando corresponda, a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas. Si encuentras una vulnerabilidad, escríbenos a writtel81@gmail.com.